洗眼器廠家應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識
洗眼器,作為一種在緊急時刻才會采用的個人安全防護裝置,平時并不會經(jīng)常被使用到,那么日常雖然不使用,但是還是需要定期進行維護,以保證需要之時可以正常使用。這么一種特殊的產(chǎn)品,作為專業(yè)的洗眼器廠家,是洗眼器的源頭,尤其是像我們馬士通這樣的洗眼器廠家,不僅僅是生產(chǎn),銷售洗眼器,更加是洗眼器研發(fā)的重要廠家,是洗眼器行業(yè)的重要影響者,任何事情都不能不負責任的去做。那么,洗眼器廠家應(yīng)該提供哪些服務(wù)呢?
1, 專業(yè)的技術(shù)服務(wù),包含售前和售后的技術(shù)咨詢,詳細而專業(yè)的回答客戶的技術(shù)提問,不僅僅是賣給客戶我們的洗眼器產(chǎn)品,還應(yīng)該把客戶當學(xué)生,讓客戶學(xué)到一些大致的洗眼器專業(yè)知識。這樣的技術(shù)服務(wù),客戶會非常開心接受,而且會覺得我們洗眼器廠家很專業(yè)。
2, 及時而全面的售后服務(wù),當客戶成交訂單,拿到產(chǎn)品的那一刻,我們都服務(wù)就開始了,首先是及時的為客戶提供安裝和測試服務(wù);其次是輔助客戶順利的學(xué)會使用。從客戶的角度去考慮,有時候一些很簡單的節(jié)點,我們專業(yè)廠家覺得很容易,但是,對于客戶而言,他們不是專業(yè)人士,對很多技術(shù)方面不敏感,此時,就需要我們的客服人員耐心而專業(yè)的指導(dǎo),不能著急,更不能總是說一些專業(yè)術(shù)語,而是應(yīng)該以簡單易懂的話語對客戶進行指導(dǎo),不管用什么方法,我們的目的是幫助客戶輕松而簡單的完成安裝——測試——正常使用這一流程。
3, 售后服務(wù)不是拿到產(chǎn)品一時的售后服務(wù),而是產(chǎn)品的有效期,甚至終身的長期售后服務(wù),不管什么時候,不管多久,只要客戶有問題,我們都會第一時間響應(yīng),幫助客戶解決馬士通洗眼器使用時遇到的任何問題。
4, 服務(wù)不是嘴上說說,而是真真實實的去做。每一位與馬士通安全設(shè)備合作的顧客,都會進入我們的售后服務(wù)VIP名單,所以,請放心購買我們的洗眼器,售后服務(wù)電話:022-88823317或400-681-0608